Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursements – ASCO

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, il est obligatoire de vous connecter à votre espace client et de remplir une demande de retour dans la rubrique « Retours ».
Tout article retourné sans demande préalable ne pourra pas être accepté.

Une fois votre demande validée, vous pourrez choisir entre :

• Échange
Pour une autre taille, un autre coloris ou un autre modèle d’un montant équivalent.
L’envoi de l’article échangé est effectué dans un délai maximum de 30 jours.

• Bon d’achat
Valable 6 mois sur notre boutique.
Un bon d’achat expiré ou non utilisé ne pourra pas être remboursé.

👉 Les retours sont gratuits en France métropolitaine pour les échanges et les bons d’achat.

Délais de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Passé ce délai, ASCO se réserve le droit de refuser le retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

Être non porté et non utilisé
Être retourné dans son emballage d’origine
Avoir toutes les étiquettes intactes
Être accompagné d’une preuve d’achat

Adresse et contact

Pour toute demande de retour, contactez-nous à :
📧 asco.sour@gmail.com

Adresse de retour :
ASCO
32 chemin de l’école Joseph Graziani
20200 Pietranera – France

Si votre retour est accepté, vous recevrez une étiquette de retour ainsi que les instructions d’envoi.

Articles défectueux ou erreur de commande

Merci de vérifier votre commande dès réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

Chez ASCO, chaque article est soigneusement contrôlé.
En cas de défaut avéré, nous nous engageons à :

Échanger l’article
Rembourser les frais de livraison

Articles non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

Articles personnalisés ou sur mesure
Produits périssables
Produits de soins personnels
Produits dangereux ou inflammables
Articles en promotion
Cartes cadeaux

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner l’article initial et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.

Les conditions de retour restent identiques : article neuf, non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

Les délais de traitement bancaire peuvent varier.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation, contactez-nous à :
📧 asco.sour@gmail.com